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寿险营销管理八个体系
目前我们所处的时代和以往有了很大的不同,是一个互联网+的移动大数据时代,企业管理移动化(APP)是大势所趋。一个团队的管理的核心是管人的问题,建立健全持续推进企业管理提升的长效机制,管理创新,我推荐使用【团队激励宝】积分制管理软件来管理,它从人性出发,用科学机制的力量,持续提高团队干部员工的工作积极性,解决干部员工源动力问题,用奖分和扣分的方式点对点的进行奖扣,不断给干部员工信号,让企业各阶层人员素质得到实实在在提升,各部门的衔接管理会越来越流畅,让公司各项规章制度能够真正做到落地执行,一天一个脚印向前进,性价比超值!
用积分制建立健康的企业文化
1.积分制管理可以把员工的任何行为与积分挂钩,员工好的行为就用奖分进行认可,员工的不良行为就用减分进行约束,因此积分制管理非常有利于建立健康的企业文化。
2.用积分制增强制度的执行力
实行积分制管理,员工所有的违规、违章行为都可以不扣钱,改为减分,不影响员工的工资,员工人人都能接受。同时,通过减积分,员工又接受到了处罚的信号,有了这套管理体系,大大增强了制度的执行力。
3.用积分制解决分配上的平均主义
实行积分制管理,积分代表一个人的综合表现,员工的积分按照名次排得清清楚楚,奖金都与积分名次挂钩,人人都有的不平均发,少数人有的可以放在台上公开发,彻底解决了分配上的平均主义问题
4.用积分制节省管理成本
一是积分不需要花钱买,是一种取之不尽、用之不竭的激励资源,积分不直接与钱挂钩,用的永远是名次,待遇分配方案制定以后与积分用的多少没有关系,二是用了积分,把原来平均分配的福利待遇转为与积分名次挂钩,开支不增加,由于拉开了差距,激励效果成倍增加,也相当于节省了成本。
5.用积分制留住人才
实行积分制管理,员工工作时间越长,表现越优秀,积分累计就会越高,积分越高,成就感越强。同时,得到的各种福利也会越多,有的甚至配了股份,解决了归属问题,企业就有了留人才的砝码,员工也就稳定了。
6.不需要修改规章制度,改变流程
每一个企业都有自己的管理体系,都有自己的规章制度,都有自己的流程,但这一切都不需要改变,只需要把积分体系配套导入就可以了。因此,这套管理方法任何一个企业都可以放开使用。
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如何突破寿险营销管理“瓶颈”
如何突破“瓶颈”
(一)突破增员瓶颈。当前,在增员的质量与数量面前,我们面临着两难选择。如何解决好这一对矛盾,是公司个人营销业务发展中需要突破的第一个“瓶颈”。
1.合理确定增员标准。在选拔时要充分考虑市场因素对个人代理人的要求,根据区域性目标市场的特点,合理确定增员标准。在原有硬性条件的基础上,结合市场实际,适当加入能够反映增员对象综合能力的指标,如个人性格特点(进取精神、挑战精神、意志品质等)、学习能力强弱以及与所在市场的融合度是决定营销人员职业生涯的更为重要的因素,在确定选拔条件时要特别加以强调。
2.严格限定个人代理人增员资格。要对个人代理人增员资格做具体限制,规定具体的条件,包括业绩、职级、展业年限、文化素质、道德水准等。只有这样,新增人员的综合素质才能逐步得到一个整体的改善和提高,公司在社会上的信誉和形象才能够得到有效的保护。
3.建立层层把关的甄选制度。层层把关的甄选制度就是要让增员者、组训、各级主管统统参与到增员工作中来,对新人进行多层次面试筛选。增员人和组训一般在综合素质、知识技能、相貌特征等方面对新人进行面试考察;各级主管则通过深入交谈对新人的思想状况、性格特点做进一步考察了解;营销部经理和公司经理也很有必要参与面试考察工作,把好面试最后一关。这样既能够排除增员面试中主观因素的影响,将最优秀的人才吸收到营销队伍中来,有效避免“宽进宽出”给公司带来的成本消耗,又体现了公司对增员面试工作公平、严谨的态度,新人一旦通过面试会感到这份工作来之不易,将会在今后工作中加倍努力。
4.拓宽增员渠道,努力营造团队增员的积极氛围。实践表明,利用召开事业说明会、人才交流会、客户联谊会等形式开展增员工作有利于整合公司的人力和物力,对被增员者进行集中公关,打破了增员渠道单一、狭窄的弊端;有利于发挥公司和团队的整体作战优势,多渠道吸纳各类人才。但采取这种方式时要注意以下几点:一是作好前期铺垫工作,提前一段时间进行内外部宣传,以保证参会人数。二是要邀请知名人士作为嘉宾参加,提高会议档次。三是要对参会人员做一定的条件限制,以保证会议质量。四是要有灵活性,针对不同的人群讲解内容做相应变动。五是作好后期跟进工作,发现优秀人才要个别交流,及时跟踪。只有公司与个人代理人共同努力,发挥各自的优势,会议增员才能收到更好的效果。
(二)突破业务推动瓶颈。打破原有定式化的业务推动形式,建立科学、合理的激励制度,变物质激励为精神激励、变企划推动为考核推动,通过细化日常管理促进营销业绩的稳步提升是当前业务发展的必然要求。
1.科学制定激励标准,实施分层次确立市场目标和设立奖项的业务推动机制。在制定业务推动活动时,要充分考虑到对个人代理人队伍中的业务高手、中间人员和 “贫民”三类个人代理人的不同特点,针对不同类别的个人代理人的不同的心理需求,设定不同层次的激励措施,以求企划活动覆盖面广,推动力度大。如:针对业务高手的业务推动,在目标确定和奖项设立上要具有挑战性,可在原个人业绩的基础上适当拔高,使他们始终保持超越自我的精神状态。针对一般业务员的业务推动活动,要从他们的实际能力出发,在此基础上确立循序渐进的市场目标和以精神鼓励为主的激励措施,帮助他们建立自信,避免其将自己排除在各类推动活动之外的心理。
2.严格绩效考核,建立以日常推动为主、以业务企划为辅的业务推动机制。一般来说,业务企划主要是从激励的角度对个人代理人的展业积极性实施影响,但有奖无罚,缺乏有效的制约,致使个人代理人压力不足,并且企划推动时间跨度较长、次数频繁,不利于对营销队伍达标率、举绩率、日常活动量等指标的考察,也容易造成个人代理人心理上的疲惫。严格绩效考核,细化目标管理,通过对个人代理人日活动量、月达标率、月举绩率的管理,可以有效约束个人代理人展业行为,辅之以中长期企划推动可以使个人代理人既有动力又有压力,降低营销队伍对单纯的业务企划的依赖程度。需要特别注意的是,考核推动和企划推动是两种不同的激励形式,对于推动营销队伍的业绩增长作用起着重要的作用,两者相辅相成才能达到最佳效果。
3.推广“动源推动”法。“动源”即动力源泉,“动源推动”就是通过帮助个人代理人树立合理的目标并以此为动力源泉,促使其积极展业的一种业务推动方法。运用此法的关键是树立目标。针对不同的个人代理人,目标可以是业绩指标、佣金指标,也可以是生活中渴望得到的物品和生活品质的提高。在具体操作中要注意以下几点:一是目标的设定必须具有合理性,对个人代理人有吸引力、有时间期限,是个人代理人迫切需要的可以通过自身努力在一定时间内能够达到的。二是要帮助个人代理人认清实现目标与展业活动之间的内在联系,利用这一内在联系间接地向个人代理人要求拜访量。如:设定在一年内购车的目标,需8万元左右,按每次拜访可有20元收入标准计算,达到目标必须做到每日拜访量在10次以上。三是对目标的实现要实施跟踪和督导。帮助个人代理人树立了目标之后,还要对实现目标的过程进行监督督促,不停地激励个人代理人朝着目标努力。这样,个人代理人的展业积极性会无形地提高,决定其业绩好坏的活动量指标也会大幅提高。
(三)突破培训瓶颈。基层公司要尽快突破原有的培训模式,在保持原有培训力度的同时,注重培训内容和形式的变化。
1.树立“以会代训”意识,加大分散培训力度。基层营销管理工作中,会议经营是工作重点之一,培训与激励是会议经营的重要职能。加大分散培训力度应从会议经营入手,转变会议经营观念,变激励型会议为知识型会议。一是丰富各类营销会议内容,在各种会议中融入更多的理念和感悟性内容,使个人代理人通过参加会议能够有所感、有所悟,从而指导其展业行为。二是将知识和技巧细化后,通过每次营销会议讲一个专题的方法,一点一滴地灌输给个人代理人,这样有利于个人代理人理解和实践。三是尽量给个人代理人提供机会,让他们将自己的心得体会与其他人一起分享。这样他们既学到了知识,又增加了积极参与会议的意识。另外,针对市场变化情况,基层公司可以随时召集个人代理人就某一新出现的问题进行分析和讲解,以最快的速度将新的理念和对策传递给个人代理人。
2.培训形式要贴近市场,以提高个人代理人销售能力为切入点。营销培训的内容主要为两点:一是险种介绍;二是销售技巧。基层公司营销培训的重点是个人代理人技能而非技巧的培养。销售技能是一种综合的客户经营能力,当个人代理人能够从容地面对各种各样的客户时,其在客户面前所展现出来的专业形象完全是一种销售技能的体现,而决非熟记条款和话术就能做到的。当前,基层营销培训注重的是销售技巧方面的指导,对险种的研究和销售技巧的分析非常深入,对个人代理人采取“填鸭式”的机械灌输,既死板教条又缺乏针对性。个人代理人在展业中一旦遇到特殊情形的客户,则显得束手无策。因此,营销培训应以提高个人代理人的销售能力为切入点,在形式上,注重方式方法的传授和先进的销售理念的灌输;在内容上,要尽量贴近市场,针对个人代理人不同的展业环境和可能面对的客户给予指导和帮助。
3.建立培训跟踪制度,对培训效果实行量化考核。营销培训的最后一关是检验培训的效果。衡量培训的效果究竟如何,除将培训的内容印制成试卷对受训人员进行笔试之外,最重要的是考察个人代理人的展业行为和业绩成果,把培训效果的好坏放到市场中去检验。最简洁的做法是对比个人代理人受训前后一段时间的业绩,并了解个人代理人对展业中碰到的实际问题的处理情况。通过反馈回来的问题,有针对性地调整和完善培训的内容,以便于今后更好的完成培训工作。
当前,寿险营销管理基础较薄弱。业务发展、队伍扩张、经营规模、管理层次,都面临“瓶颈”,只有正确把脉形成这些“瓶颈”的根源,才能对症下药,开辟突破“瓶颈”的出路。
寿险营销管理的特点
保险营销是以保险为商品,以市场为中心,以满足被保险人需要为目的,实现保险企业目标的一系列整体活动。
特点:
1保险营销并非等于保险推销。
2保险营销特别注重推销。
3保险营销更适应于非价格竞争的原则。
4保险推销人员需要有丰富的保险知识。
5保险营销的最终目的是销售出商品。
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